График работы

Уважаемые покупатели! Наш магазин натуральной косметики уже более 14 лет работает для Вас:

• ежедневно 24 часа в сутки в режиме он-лайн оформления заказов на сайте магазина
• консультации и приём заказов по телефону: с понедельника по пятницу с 9-00 до 20-00 Мск
• курьерская доставка заказов по Москве: в будни с 10 до 19-00
• отправки заказов в пункты выдачи: ежедневно по будням

​

Конечно же, мы всегда старались и стараемся как можно оперативно отвечать на Ваши звонки и письма, а так же производить обработку заказов и практически всегда наше рабочее время выходит за указанные рамки: мы работаем с заказами и отвечаем на письма наших покупателей практически круглосуточно.
Профессиональная поддержка покупателей всегда являлась нашей основной задачей!
Мы очень рады каждому вашему звонку.

График работы магазина в праздничные Новогодние каникулы:

Последний день отправок / доставок в этом году: 28 декабря. Соответственно, заказы нужно оформить до 27 декабря 12-00 мск.
С 3 по 8 января мы будем отправлять заказы Сдэком в дни работы данной транспортной компании. Курьерской доставки с 29 декабря по 8 января не будет. 29, 30 и 31 декабря, а так же 1, 2 и 7 января у нас выходные дни.
 

Что означают статусы ваших заказов?

• Новый:  Ваш заказ успешно оформлен и поступил к нам на обработку
• В обработке: мы уточняем детали заказа и вот-вот свяжемся с вами для  согласования доставки / оплаты заказа!
• Согласован: мы связались с Вами по телефону или электронной почте и согласовали дату доставки/отправки заказа и иные детали
• Ожидает оплаты: статус для региональных покупателей. Покупатели, многократно совершившие у нас покупки, могу получить данный статус минуя шаг "Согласование"
• Оплачен: оплата Вашего заказа поступила, заказ готовится к отправке
• Отгружен:  данный статус означает передачу заказа в службу доставки.

 

По вопросам приобретения, оплаты и доставки продукции , а так же для консультаций звоните :
 

8(800)101-89-51

8-499-667-15-34 
 

email: botanicus@inbox.ru

WhatsApp: 964-565-76-02
Либо через форму обратной связи.

 

С Уважением
Администрация botanicus-cosmetic.ru